Questions fréquentes

Comment réserver une voiture auprès de Route Facile ?

Réservez et confirmez votre voiture en ligne, ou réservez via WhatsApp. Vous choisissez vos dates, votre point de prise en charge et votre véhicule, et le montant à payer pour ces dates est affiché en totalité avant votre confirmation. La location est confirmée dès que Route Facile vous envoie la confirmation écrite reprenant les modalités convenues.

Quels documents dois-je préparer pour la location ?

Préparez un permis de conduire valide et la pièce d'identité demandée pour votre réservation, par exemple un passeport ou une CIN marocaine. Vérifiez dans votre confirmation écrite les exigences exactes concernant le conducteur et les documents avant la remise du véhicule.

Comment et quand dois-je payer ?

Le montant à payer pour les dates choisies est affiché en totalité avant la confirmation de la réservation. Le moyen de paiement, la devise et l'échéance applicables sont ensuite rappelés dans votre confirmation de réservation, que vous pouvez relire avant d'accepter.

Route Facile demande-t-elle une caution ?

Non. Route Facile ne demande ni caution ni chèque de garantie, ni à la réservation ni à la remise du véhicule. Cela ne supprime pas les responsabilités du locataire prévues par le contrat de location.

Quelle assurance s'applique à ma location ?

Chaque location Route Facile comprend une assurance complète, ainsi qu'un kilométrage illimité et un second conducteur gratuit. Les conditions d'assurance applicables à votre location figurent dans votre confirmation écrite et dans le contrat de location.

La voiture peut-elle être livrée à un aéroport, un hôtel ou une adresse ?

Oui. La livraison et la reprise sont gratuites dans toutes les villes du Maroc et dans tous les aéroports marocains, y compris à votre hôtel ou à votre adresse. Votre confirmation écrite précise le lieu et l'heure de remise ainsi que la procédure de retour.

Quelle voiture vais-je recevoir ?

La disponibilité des véhicules et des catégories peut évoluer. Seul le véhicule ou la catégorie indiqué dans votre confirmation écrite constitue l'option confirmée. Contactez Route Facile avant la remise si vous avez besoin d'une précision.

Comment modifier ou annuler une réservation ?

Contactez Route Facile dès que possible. Les conditions de modification et d'annulation applicables sont celles de votre confirmation écrite ou de votre contrat de location ; consultez-les avant de demander un changement.